Projects » Diagnóstico del Servicio de Asistencia al Usuario y Capacitación en Atención al Cliente de la Dirección General de Informática y Comunicaciones del Ministerio de Hacienda

  • Organización: MINISTERIO DE HACIENDA - DGIC
  • Periodo: Feb. a Jul., 2013
  • Categorías: Fortalecimiento Organizacional · Gestión de personas · Gestión de información.
Detalles del trabajo
    • Diagnóstico sobre Atención a Usuarios a través de entrevistas a directivos (10), talleres y administración de encuestas a alrededor de 30 funcionarios.
    • Diseño y ejecución de encuesta de satisfacción a una muestra de 120 organismos públicos de Asunción y del interior del país.
    • Elaboración de recomendaciones y capacitación del personal de la DGIC y Atención a Usuarios.

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