Projetos » Diagnóstico del Servicio de Asistencia al Usuario y Capacitación en Atención al Cliente de la Dirección General de Informática y Comunicaciones del Ministerio de Hacienda

Organización: MINISTERIO DE HACIENDA - DGIC
Periodo: Feb. a Jul., 2013
Categorías: Fortalecimiento Organizacional · Gestión de personas · Gestión de información.

Detalles del trabajo

Diagnóstico sobre Atención a Usuarios a través de entrevistas a directivos (10), talleres y administración de encuestas a alrededor de 30 funcionarios.
Diseño y ejecución de encuesta de satisfacción a una muestra de 120 organismos públicos de Asunción y del interior del país.
Elaboración de recomendaciones y capacitación del personal de la DGIC y Atención a Usuarios.

Gestión de personas, Gestión de información.

Diseño y ejecución del plan curricular de capacitación para el MH
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Fortalecimiento Organizacional.

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Monitoreo y Evaluación, Gestión de sistemas de calidad, Fortalecimiento Organizacional, Gestión de personas.

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Gestión Estratégica, Gestión de personas.

Planificación Estratégica
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