Proyectos » Diagnóstico del Servicio de Asistencia al Usuario y Capacitación en Atención al Cliente de la Dirección General de Informática y Comunicaciones del Ministerio de Hacienda

Organización: MINISTERIO DE HACIENDA - DGIC
Periodo: Feb. a Jul., 2013
Categorías: Fortalecimiento Organizacional · Gestión de personas · Gestión de información.

Detalles del trabajo

Diagnóstico sobre Atención a Usuarios a través de entrevistas a directivos (10), talleres y administración de encuestas a alrededor de 30 funcionarios.
Diseño y ejecución de encuesta de satisfacción a una muestra de 120 organismos públicos de Asunción y del interior del país.
Elaboración de recomendaciones y capacitación del personal de la DGIC y Atención a Usuarios.

Fortalecimiento Organizacional, Gestión de personas.

Fortalecimiento Organizacional
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Fortalecimiento Organizacional, Gestión de personas, Gestión de información.

Asistencia técnica y capacitación para implementación del MECIP
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Gestión Estratégica, Monitoreo y Evaluación, Fortalecimiento Organizacional.

Planificación Estratégica. Cuadro de Mando Integral
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Gestión Estratégica, Gestión de sistemas de calidad, Fortalecimiento Organizacional, Gestión de personas.

Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad, conforme la Norma ISO 9...
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